Preguntas frecuentes

ATENCIÓN PERSONALIZADA:

 

 

¿NO ENCUENTRAS TU LONA?

Si no encuentras el color de tu lonas, nos puedes enviar una fotografía y nosotros la encontramos por ti. ¡Disponemos de otras muchas lonas y colecciones!

¿NO SABES QUÉ ACABADO NECESITA TU LONA?

Envíanos información o fotografía del lugar donde deba ir colocada su lona. ¡Nuestros técnicos estarán encantados de ayudarte a escoger el acabado para que la lona se ajuste a tu toldo!

¿PROBLEMAS PARA INSTALAR TU LONA NUEVA?

No te de miedo instalar tu lona! Es mas senzillo de lo que crees. El Servicio de Atención Post Venta está a tu disposición para ayudarte. Sabemos que cada toldo es diferente, ¡Los conocemos todos!

¿QUÉ MEDIDAS TOMO PARA COMPRAR UNA LONA NUEVA?

Si no sabes cómo tomar las medidas de tu lona nueva, clicar aquí. Si aun no estás seguro/a de hacerlo bien, puedes mandarnos una fotografía o llamarnos y te ayudaremos.

¿COMO TOMAR MEDIDA DE LA LONA?

Tomar bien la medida es importante para que tu lona nueva se ajuste sin problemas. Para nosotros lo más importante es la medida del perfil inferior o perfil de carga. Esta medida será el ancho de la lona. La siguiente medida necesaria será el largo o alto, esta medida será el total de la proyección que quieres que tenga tu lona. Debes tener en cuenta que siempre añadiremos 30 cm para poder esconder el tubo de enrolle.

¿COMO INSTALAR LA LONA?

Cada toldo es diferente. Para poder hacer una correcta instalación de la lona, es muy importante saber los acabados superior (tubo de enrolle) e inferior (perfil de carga o perfil inferior). Tenemos un video explicativo para ayudarte a hacerlo. Si aun tienes dudas, puedes llamarnos o mandarnos información.

¿COMO COMPRAR LA LONA?

Sigue las indicaciones de la web. Si tienes algún problema en el proceso de configuración contacta con el Servicio de Atención al Cliente a través del formulario de contacto, en prolona@prolona.com o en el Teléfono (+34) 650 420 449.

¿COMO ESCOGER EL COLOR DE LA LONA? ¿QUÉ COLOR ÉS MEJOR PARA UNA LONA DE TOLDO?

El momento de escoger un color es importante. El color o la tonalidad de este harán que tus sensaciones debajo de la lona o toldo sean distintas. No es lo mismo una lona clara que una lona oscura. Consulta los consejos de nuestro BLOG.

INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR:

Las lonas para toldo son productos de alto rendimiento i de probada calidad. La confección de esta lona así como la forma en qué estuvo instalada, puede hacer que esta lona tenga algunos defectos visuales o estéticos que en ninguna ocasión afectan al rendimiento o calidad de la lona. A continuación detallamos e ilustramos los más habituales:

Arrugas: Pueden aparecer algunas arrugas, sobre todo cuando el tejido es nuevo y de color claro. Estas arrugas pueden ser debido a la fabricación o del mismo transporte. Desaparecen al poco tiempo con el uso.

Franjas: Pueden aparecer por causa del largo de la lona. En este caso, el tubo de enrolle no es recto (pandea o arquea debido a su peso) esto hace que cuando lo enrollemos la lona no trabaje recta y puedan aparecer franjas largas.

Ondulaciones: Se pueden producir al cerrar varias veces la lona o por las tensiones del enrolle.

Estiramientos laterales. Las costuras o vainas laterales provocan al enrollar que la tela tenga más grueso, i por lo tanto, distintas tensiones una vez enrollada. Pueden aparecer ligeras deformaciones laterales. También puede suceder, en el caso de que el toldo esté motorizado, a causa de la presión del motor y a la tensión que ejerce en la lona. En este último caso sólo aparecen al lado del motor.

MANTENIMENTO Y CUIDADO DE LAS LONAS:

Debido a que todos los materiales están a la intemperie, el paso del tiempo y las inclemencias meteorológicas pasan factura. Consulta los consejos de nuestro BLOG.

¡La vida y la buena imagen de tu lona dependen de ti!

prolona@prolona.com

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