Preguntes freqüents

  • Inici
  • Preguntes freqüents

ATENCIÓ PERSONALITZADA

 

 

NO TROBES LA TEVA LONA ?

Si no trobes el color de la teva lona, pots enviar-nos una fotografia i nosaltres la trobem per tu. Tenim moltes més lones i col·leccions!

NO SAPS QUIN ACABAT NECESSITA LA TEVA LONA?

Envia’ns informació o fotografia del lloc on va instal·lada la teva lona. Els nostres tècnics estaran encantats d’ajudar-te a triar l’acabat per què la lona s’ajusti al teu tendal!

PROBLEMES PER INSTAL·LAR LA TEVA LONA NOVA?

No tinguis por d'instal·lar la lona. És més senzill del que creus. De totes maneres, tenim Atenció Post Venda que et pot ajudar en tot moment. Sabem que cada tendal és diferent i els coneixem tots!

QUINES MIDES PRENC PER DEMANAR UNA LONA NOVA?

Si no saps com agafar les mides correctes per la teva nova lona clica aquí. Si de totes maneres no estàs segur/a de fer-ho bé, ens pots fer arribar una fotografia o trucar-nos i t’ajudarem.

COM INSTAL·LAR LA LONA?

Cada tendal és diferent. Per poder instal·lar bé la lona és molt important saber els acabats superior (tub d’enrotllament) i inferior (perfil de càrrega o perfil inferior). Tenim un vídeo explicatiu per ajudar-te a fer-ho. Si de totes maneres tens dubtes, ens pots trucar o enviar informació.

COM COMPRAR LA LONA?

Segueix les indicacions de la web. Si tens algun problema en el procés de configuració de la lona, contacta amb el Servei d’Atenció al Client a través del formulari de contacte, a prolona@prolona.com o  al Telèfon (+34) 650 420 449.

COM TRIAR EL COLOR DE LA LONA? QUIN ÉS EL MILLOR COLOR?

El moment d’escollir un color és important. El color o to d’aquest farà que les teves sensacions sota la lona o tendal siguin diferents. No és el mateix una lona clara que una lona fosca. Consulta els consells del nostre BLOG

INFORMACIÓ AL CONSUMIDOR:

Les lones per a tendal són productes d’alt rendiment i de provada qualitat. La confecció d’aquesta lona així (com la manera com va instal·lada? Pot fer que tingui alguns defectes visuals o estètic que en cap cas afecten al rendiment o qualitat de la lona. A continuació detallem  els més habituals:

Arrugues: Poden sortir algunes arrugues, sobretot quan la tela és nova i de color clar. Aquestes arrugues poden ser de la fabricació o el mateix transport. Desapareixen Al cap del poc temps d’ús.

Franges: Poden sortir a causa de la llargada de la lona. En aquest cas, el tub d’enrotllament no és recte (bandeja o arqueja degut al seu pes) això fa que quan enrotllem la lona no treballa recte i poden aparèixer franges llargues.

Ondulacions: Es poden produir en plegar diverses vegades la lona o per les tensions de l’enrotllament.

Estiraments laterals. Les costures o baines laterals fan que quan enrotllem la tela tingui més gruix, i per tant, diferent tensions un cop enrotllada. Poden aparèixer lleugeres deformacions laterals. També pot ser, en el cas que el tendal sigui motoritzat, a causa de la pressió del motor i a la tensió que exerceix en la lona. En aquest últim cas només apareixeran en el costat del motor.

MANTENIMENT I CURA DE LES LONES:

Com tots els materials que estan a La intempèrie, el pas del temps i les inclemències meteorològiques passen factura. Consulta els consells del nostre BLOG.

La vida i la bona imatge de la teva lona depèn de tu!

prolona@prolona.com

Atencio personalitzada

Resposta en menys de 24 hores

(+34) 650 420 449

Horari d’atenció al públic

Dilluns a Divendres de 9 a 13 i de 14 a 18 h

Prolona
En que podem ajudarte?